Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle change la donne. Parce que moins coûteuse que l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation permet ...

La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale. Face à un marché hyperconcurrentiel, la ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Les temps changent. Dans notre rapport aux marques, la fidélité n’est plus ce qu’elle était. Le consommateur zappe. Bonnes affaires, informations sur les produits disponibles, livraisons express, ...

Le Repaire de Bacchus, enseigne spécialisée dans l’univers du vin depuis plus de 40 ans, annonce le déploiement de sa première carte cadeau omnicanale, réalisée en partenariat avec Global POS. Cette ...

Le coût d'acquisition client explose. Découvrez comment l'IA transforme la Life Time Value, passant de l'analyse historique à la prédiction intelligente, pour doper la rentabilité de votre e-commerce.

Le montpelliérain Zerosix, qui développe une solution digitale de fidélisation pour commerçants indépendants, surfe sur une croissance annuelle de 60 % depuis deux ans. Il s’oriente désormais vers les ...

Ivan et Rouslan Lartisien ont créé en 2007, avec leur père, une collection composée des plus beaux hôtels du monde avec une offre de service haut de gamme et un ancrage fort dans le digital.

Il arrive que des idées d’un autre secteur donnent des idées pour le notre. C’est peut être le cas de cette communication fort sympathique trouvée au buffet petit déjeuner des hôtels Ibis : « Pensez-y ...

Dans un marché saturé où les offres se ressemblent, la différenciation passe désormais par l'expérience client. Au-delà des grands programmes de fidélisation, ce sont souvent les petites attentions ...